COMPROMISO DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La confianza también se protege

En CLANST entendemos que cada reserva implica mucho más que un viaje. También representa la confianza que nuestros viajeros depositan en nosotros al compartir su información personal y al permitirnos acompañarlos durante la planificación de su experiencia.

Por ello, asumimos el compromiso de proteger la información que gestionamos mediante prácticas responsables, procesos transparentes y el uso de herramientas tecnológicas orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. La seguridad de la información forma parte de la calidad del servicio que ofrecemos.

Nuestro compromiso

CLANST trabaja para que la información personal y comercial tratada durante la utilización de nuestros servicios sea gestionada de forma responsable y conforme a la normativa aplicable.

Con este propósito, procuramos adoptar medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables que contribuyan a reducir los riesgos asociados al tratamiento de la información. Nuestro compromiso comprende, entre otros, los siguientes principios:

• Tratar la información únicamente cuando resulte necesaria para la prestación de nuestros servicios.
• Limitar el acceso a la información a quienes deban intervenir en la gestión de cada reserva o solicitud.
• Utilizar proveedores tecnológicos que ofrezcan estándares adecuados de seguridad para el tratamiento de la información.
• Revisar periódicamente nuestros procedimientos internos para mejorar la protección de los datos gestionados.
• Promover una cultura de confidencialidad y responsabilidad en el tratamiento de la información.

Protección durante la contratación

Cuando nuestros viajeros realizan una solicitud o una reserva, la información proporcionada se utiliza exclusivamente para gestionar los servicios contratados y facilitar la comunicación con los proveedores correspondientes.

CLANST no almacena los datos completos de tarjetas bancarias utilizadas durante los procesos de pago realizados a través de plataformas de pago autorizadas.

Colaboración con proveedores

Determinados servicios requieren la participación de proveedores nacionales e internacionales especializados en transporte, alojamiento, seguros, actividades y otros servicios turísticos. Cuando resulte necesario compartir información para gestionar una reserva, CLANST procurará hacerlo únicamente con los datos estrictamente necesarios y con proveedores que ofrezcan garantías razonables para el tratamiento seguro de la información.

Mejora continua

La protección de la información es un proceso en constante evolución. Por ello, revisaremos periódicamente nuestros procedimientos internos para adaptarnos a nuevas tecnologías, cambios normativos y buenas prácticas en materia de seguridad de la información.

Nuestro compromiso con nuestros viajeros

Sabemos que la confianza se construye con hechos. Por ello, trabajamos para que cada interacción con CLANST se desarrolle dentro de un entorno responsable, transparente y orientado a proteger la información que nuestros viajeros depositan en nosotros.

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Última actualización: Agosto de 2026