Tu información merece la misma confianza que tu viaje

En CLANST entendemos que confiar en nosotros implica mucho más que reservar un viaje. También significa confiarnos tu información personal. Por ello, tratamos tus datos con responsabilidad, transparencia y respeto, adoptando las medidas necesarias para proteger tu privacidad en cada etapa de tu experiencia con nosotros.

La presente Política de Privacidad explica cómo CLANST recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando resulte necesario, comparte los datos personales de las personas que utilizan el sitio web www.clanst.com, así como de quienes se comunican con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Nuestro compromiso es tratar la información personal con transparencia, responsabilidad y respeto, procurando en todo momento que el usuario conozca qué información recopilamos, por qué la necesitamos y cómo la protegemos.

El uso de nuestro Sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad en aquello que resulte aplicable.

Responsable del tratamiento

Los datos personales recabados a través del sitio web www.clanst.com serán tratados por el titular de la marca comercial CLANST, quien actúa como responsable del tratamiento de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@clanst.com.

Información que necesitamos para gestionar tu reserva

Dependiendo del servicio solicitado, CLANST podrá solicitar únicamente la información necesaria para gestionar correctamente la reserva o prestar el servicio requerido. Entre otros, podremos tratar:

• Datos de identificación
• Nombre y apellidos.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Documento de identidad.
• Pasaporte.
• Información de menores cuando sea necesaria para la contratación.
• Datos de contacto
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.

• Datos relacionados con la reserva
• Destino.
• Fechas de viaje.
• Número de viajeros.
• Preferencias comunicadas por el cliente.
• Información necesaria para la correcta prestación del servicio contratado.

• Datos de facturación

Cuando resulte necesario para emitir facturas o cumplir obligaciones legales, podremos solicitar la información fiscal correspondiente.

• Información técnica

Durante la navegación por el Sitio Web también podrán recopilarse determinados datos técnicos, como la dirección IP, el navegador utilizado, el dispositivo desde el que accedes, el sistema operativo, el idioma o información relacionada con el funcionamiento de la plataforma.

Uso de tu información

La información personal que nos facilitas será utilizada únicamente para aquellas finalidades necesarias para la correcta prestación de nuestros servicios. Entre ellas:

• Gestionar solicitudes de información.
• Tramitar reservas.
• Emitir billetes, bonos o confirmaciones.
• Gestionar modificaciones o cancelaciones.
• Atender consultas antes, durante y después del viaje.
• Gestionar pagos autorizados.
• Cumplir obligaciones legales.
• Prevenir fraudes.
• Mejorar nuestros servicios.
• Comunicarnos contigo respecto a tus reservas.

CLANST no utilizará tus datos para enviarte comunicaciones comerciales sin contar previamente con una base legal que lo permita o con tu consentimiento cuando este resulte necesario.

Fundamento legal del tratamiento

CLANST únicamente trata datos personales cuando existe una base legal que lo permite. Dependiendo del servicio solicitado y de la relación que mantengamos contigo, el tratamiento podrá fundamentarse en una o varias de las siguientes circunstancias:

• La ejecución de un contrato o de una solicitud previa realizada por el usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El consentimiento otorgado por el usuario cuando resulte necesario.
• El interés legítimo de CLANST para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, mejorar la calidad del servicio y prevenir usos fraudulentos, respetando siempre los derechos y libertades de nuestros usuarios.

Intercambio de información con terceros

Para poder gestionar correctamente una reserva, en determinadas ocasiones será necesario comunicar algunos datos personales a los proveedores que intervienen en la prestación del servicio contratado. Estos proveedores podrán incluir, entre otros:

• Aerolíneas.
• Hoteles.
• Apartamentos turísticos.
• Operadores turísticos.
• Empresas ferroviarias.
• Compañías aseguradoras.
• Empresas de transporte.
• Plataformas tecnológicas de reservas.
• Pasarelas de pago.

CLANST únicamente compartirá la información estrictamente necesaria para hacer posible la prestación del servicio contratado. No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.

Transferencias internacionales de datos

Debido al carácter internacional de los servicios ofrecidos por CLANST, algunos datos personales podrán ser tratados por proveedores ubicados fuera del país de residencia del usuario.

Cuando esto ocurra, procuraremos trabajar únicamente con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas para la protección de la información y adoptaremos las medidas razonables para que el tratamiento de los datos se realice de forma segura.

Conservación de tu información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el usuario, cumplir las obligaciones legales aplicables o atender posibles responsabilidades derivadas de los servicios prestados. Una vez transcurridos dichos plazos, la información será eliminada o anonimizada de forma segura cuando resulte posible.

Tus derechos

Siempre que la normativa aplicable lo permita, podrás solicitar:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar información inexacta.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Limitar determinados tratamientos.
• Oponerte al tratamiento de tu información.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en él.

Podrás ejercer estos derechos escribiéndonos a: info@clanst.com

Protección de tu información

En CLANST adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Aunque ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos de forma continua para proteger la información que nuestros viajeros depositan en nosotros.

Tratamiento de datos de menores de edad

Cuando una reserva incluya menores de edad, la información deberá ser facilitada por quien ejerza la patria potestad, tutela o representación legal correspondiente, o por quien tenga capacidad suficiente para formalizar la contratación.

Actualización de esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, mejoras en nuestros servicios o modificaciones en el funcionamiento de la plataforma.

La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web.

Nuestro compromiso

La protección de tu información forma parte de la confianza que depositas en CLANST. Por ello, revisamos y actualizamos periódicamente esta Política de Privacidad para garantizar un tratamiento responsable, transparente y acorde con la evolución de nuestros servicios y de la normativa aplicable.

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Última actualización: Agosto de 2026