La transparencia es la base de cada experiencia

En CLANST creemos que una buena experiencia de viaje comienza mucho antes de realizar una reserva. Empieza con información clara, decisiones responsables y una relación basada en la confianza. Este Código de Transparencia refleja los principios que orientan nuestra forma de trabajar y el compromiso que asumimos con nuestros viajeros en cada servicio que ofrecemos.

Información clara

Nos comprometemos a presentar la información disponible sobre nuestros servicios de la forma más clara y comprensible posible. Cuando una reserva esté sujeta a condiciones específicas, procuraremos que estas sean comunicadas antes de la contratación.

Acompañamiento cercano

Entendemos que cada viaje es diferente. Por ello, buscamos ofrecer una atención cercana, profesional y personalizada antes, durante y, cuando resulte posible, después de la contratación de los servicios.

Intermediación responsable

CLANST actúa, con carácter general, como plataforma de intermediación entre nuestros viajeros y los proveedores de servicios turísticos. Nuestro compromiso consiste en facilitar el proceso de contratación, acompañar a nuestros viajeros y procurar una comunicación eficiente con los proveedores cuando sea necesario.

Relaciones transparentes

No promovemos prácticas que puedan inducir a error sobre la naturaleza de los servicios ofrecidos. Siempre que resulte posible, informaremos de manera clara cuándo un servicio es prestado directamente por un proveedor externo y cuáles son las condiciones aplicables a la contratación.

Protección de la información

La confianza de nuestros viajeros también implica proteger la información que comparten con nosotros. Por ello, promovemos un tratamiento responsable de los datos personales y aplicamos medidas razonables para preservar su confidencialidad y seguridad.

Mejora continua

Escuchamos las opiniones y sugerencias de nuestros viajeros porque entendemos que la mejora continua forma parte de un servicio de calidad. Trabajamos para perfeccionar nuestros procesos, fortalecer nuestras alianzas y ofrecer una experiencia cada vez más completa y transparente.

Nuestro compromiso

En CLANST aspiramos a construir relaciones duraderas basadas en la confianza, el respeto y la transparencia. Cada decisión que tomamos busca ofrecer a nuestros viajeros una experiencia segura, cercana y profesional, manteniendo siempre el compromiso de actuar con responsabilidad y honestidad.

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Última actualización: Agosto de 2026